​常見問題

上門廚師服務

- MyChef 的廚師 
MyChef 的專業廚師是具有多年廚藝經驗,他們是經過 MyChef 嚴謹和專業的挑選,並對廚師作出背景審查及預先試菜,確保每一餐的食物質素都令您滿意。他們都視烹飪為自己最能發揮的舞台,並將自己的風格及故事滲透在廚藝當中,務求做出每一道令人難忘的菜式。 
 
- 預訂上門廚師服務 
為了確保廚師有充裕時間選購新鮮食材及作準備,我們建議最少於用餐日期的十個工作天前下單並確認款項。而少於 3天內確認的訂單及款項,均被視作為緊急訂單,因此我們會收取您訂單總額的 20%作額外服務費。 
 
- 上門廚師服務及特別節日收費 
MyChef 上門廚師服務收費包括了所有食材,廚師煮食費及交通費。在特別節日期間(如新年及中秋節),由於食材價格增加,MyChef 將收取額外附加費。如有疑問,歡迎向我們查詢。 

關於服務場地/廚房

一般廚房設備如爐具、雪櫃、水電供應是必須的。大部份菜式需要用到平底鍋及高身煲,部份菜式需要用到焗爐。另外,有些廚師會帶備自己的煮食用具。而廚房的大小對上門廚師服務並沒有太大影響,合適的廚具對於烹調過程更為重要。我們歡迎您提供家中廚房的相片,讓廚師參詳。如有疑問,歡迎向我們查詢。 

使用服務前須知

- 準備食材 
為了不讓您為食材操心,廚師會提前準備好所有食材,您們只需安座於家中或您指定的場所,盡情跟親朋好友暢談及享受美食。 

 

- 服務範圍 
廚師上門服務範圍是包括香港所有地區,但偏遠地方是需要額外收費,例如離島或受管制區域。相關的個別服務地區,我們收到您的訂單後會跟廚師聯絡及跟您確認。

- 付款方式 
MyChef 目前提供 3 種付款方式,您可以經 PayMe, PayPal 或直接存入本公司的中國銀行戶口 。您於下單時需一次性付全數,現時我們並沒有提供先下訂金,後付尾數的方案。 
 
- 更改菜單 
所有菜單都是廚師親自設計的, 菜式大致上都是跟整個菜單配合, 所以我們盡量不建議客人更改菜式。在特別情況下(如客人對某些食材敏感),我們可以跟廚師商量一下,菜式可彈性稍作調整。 
 
- 廚具及餐具租借 
假若您家中或場地未有足夠廚具提供給廚師使用,您是可以向我們租借廚具及餐具的。此為額外收費項目,詳情請與我們查詢。 

 

- 餐後清潔服務 
假若您不想在用餐後清理碗碟,您是可以向我們要求餐後清潔服務,我們的助理會幫您還原場地及清洗碗碟。此為額外收費項目,詳情請與我們查詢。 

特別注意事項

- 關於天氣狀況 
假如服務當天懸掛 8 號烈風及暴風信號, 紅色或黑色暴雨警告信號,上門廚師服務將會被取消。在這情況下,您可以在下一個工作天跟我們聯絡,我們會盡快為您安排下一個用餐日期。除了上述或特殊情況外,已付的金額則不能申請退款,本公司會保留最後決定權。 

 

- 關於取消訂單及更改日期 
在正常情況下,已付款及確認的訂單是不能取消及申請退款的。如有任何突發事情需更改日期,請您在用餐日期至少 3 天前通知我們,讓我們和廚師有充裕的時間替您作安排。所有少於 3 天前的通知,我們是不接受更改的。如有疑問,歡迎跟我們查詢。 

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